[문자샷] 고객센터를 파헤쳐보자!!

안녕하세요!

비즈니스 토탈 솔루션 선도기업

엠포플러스(주) 입니다!

 

 

 

이번 포스팅에서는 고객님들을 위한 기능을 

알차게 모아놓은 '고객센터'를 

샅샅이 파헤쳐 드리도록 하겠습니다.

 

 

 

 

 

일단 고객센터는 다음과 같은 메뉴들로 구성되어 있습니다.

 

메뉴 하나하나가 고객님들께 도움을 드릴만한 느낌으로 충만한데요,

가장 상단에있는 공지사항부터 차근차근 설명해 드리도록 하겠습니다.

 

 

 

 

1. 공지사항

 

공지사항은 문자샷의 모든 소식을 한눈에 볼 수 있는 페이지입니다.

 

 

대표적인 소식으로

- 이벤트

- 신규 서비스 및 기능변경 안내

- 서버점검

- 메시지 발송 관련 주의사항 및 서버점검 안내

등이 있습니다.

 

 

특히, 매월 업데이트되는 이벤트는 손쉬운 참여로

혜택을 받을 수 있기때문에 자주 체크하셔서

다양한 혜택을 받으시기 바랍니다.

 

추가로 지난 게시물 중 아래의 게시물은 

문자 발송에 있어 도움이 되는 내용이니 꼭 한번 읽어보시기 바랍니다.

 

- 통신3사의 지능형 스팸차단 서비스 안내

- 통신사 [번호도용문자차단 서비스] 안내

- 영리목적의 광고성 정보 전송시 표기의무 사항

- 발신번호 사전등록제 시행 안내

- 문자샷 주소록 등록대행 서비스 안내

 

 

2. 자주묻는 질문(FAQ)

 

FAQ는 그동안 고객님들의 문의해주셨던 내용 중

 문의 빈도가 높은 내용을 뽑아 정리해 놓은 페이지 입니다.

카테고리별로 문의내용이 나뉘어져 있으며,

전체적으로 한번 쭈욱~ 읽어보시면 사이트 이용에

큰 도움이 되는 내용입니다.

 

물론, FAQ 외에 궁금하신점은 언제든지 

고객센터(1599-2320)를 통해 문의가 가능합니다.

 

 

3. 1:1 상담 

 

1:1 상담은 유선상으로 문의하기에는

다소 어려움이 있는 전달내용을 문의 할 경우 사용하는 페이지 입니다.

 

예를 들면, 특정 메시지 발송에 대한 문의 혹은 장문의 글로 설명해야 할

상담내용을 전달해야 할 경우 사용하시면 됩니다.

주의할점은 문의내용에 대한 답변이 기재된 연락처 혹은 이메일로 전송되므로

각 항목을 정확히 기재해주셔야 합니다.

 

 

4. 기업제휴 문의

 

문자샷은 흔히 개인사용자를 위한 사이트라 생각하실 수 있으나,

기업 사용자에게도 문이 활짝 열려있습니다.

 

회원 가입 시 기업회원가입을 선택하여 가입을 하셔도 되지만,

그 전에 기업사용에 대한 문의가 있으며 기업문의페이지를 통해

궁금점을 해결해주시기 바랍니다.

 

 

5. 요금제 안내

 

요금제 안내 페이지는 

국내 최저 요금제인 문자샷의 요금제를

한눈에 볼 수 있는 페이지입니다.

 

 

별도 요금 문의는 고객센터를 통해 가능하며,

이미 가입하여 사용중인 고객님께서는

충전하기 버튼을 클릭하여 충전페이지로 이동이 가능합니다.

 

 

6. 원격지원 안내

 

원격지원 안내 페이지는

원격지원 대상 고객을 위한 페이지 입니다.

 

페이지 가운데에 위치한 '원격지원 프로그램 실행' 버튼을 클릭하면

원격지원 프로그램이 다운되며,

상담원의 지시에 따라 원격 지원을 받으시면 됩니다.

 

예를들어 조합기능이나 주소록 업로드 등의 기능은

처음 사용하실 경우 어려움이 있을 수 있는데

이럴때 원격지원을 통해 사용법을 손쉽게 익힐 수 있습니다.

 

 

지금까지 고객센터의 다양한 기능을 알아 보았는데요, 

실제 페이지 사진과 설명을 확인하시면 해당 페이지를 사용하실 때

큰 혼란없이 사용이 가능할것입니다.

 

 

 

 

 

그래도 다시한번 간단히 복습해볼까요??

 

1. 공지사항 - 엠포의 다양한 소식 안내

2. FAQ - 자주묻는 질문을 한곳에서 확인

3. 1:1상담 - 글쓰기 형식을 통한 문의사항 전달

4. 기업제휴문의 - 기업고객 가입전 문의사항 전달

5. 요금제 안내 - 문자샷 요금제를 한곳에서 확인

6. 원격지원 안내 - 원격지원 프로그램 사용

 

이와같이 정리 할 수 있겠습니다.

 

 

언제나 고객님을 생각하는 문자샷!!

 

 

 

고객센터 메뉴들을 이용해서 문자샷의 고객사랑을 느껴보세요~^^